Описание электронных услуг и сервисов на сайте pfrf.ru
Содержание статьи:
Сервисы ПФ РФ
На официальном портале Пенсионного фонда РФ размещены группы сервисов, которые позволяют гражданам и организациям обратиться к сотрудникам органа без затраты большого количества времени и личного посещения фонда. Помимо обращения, возможно получить сведения о совершенных платежах, рассчитать пособие, узнать телефоны для консультации со специалистом. Сайт предлагает такие сервисы, как:
- Запись на прием.
- Заказ справок и документов.
- Найти клиентскую службу.
- Направить обращение.
- Задать вопрос онлайн.
- Пенсионный калькулятор.
- Сформировать платежный документ.
Каждый из сервисов имеет свои особенности. Данные услуги являются абсолютно бесплатными и доступны любому желающему. Воспользоваться сервисом могут граждане и страхователи. Организация услуг такова, что справиться с необходимым приложением сможет любой, даже самый неопытный пользователь. Обращение к данным видам помощи позволит гражданину и организациям получать необходимые сведения в режиме реального времени.
Ряд дополнительных услуг, предлагается страхователям и застрахованным лицам в личном кабинете. В таких случаях, регистрации является обязательной.
Электронные услуги без регистрации
Запись на прием
В рамках данного сервиса гражданам предоставляется возможность записаться на прием к специалисту пенсионного фонда в зависимости от своего места проживания. Услуга позволяет подобрать удобное время для визита и исключить трату личного времени на ожидание в очереди.
Посредством услуги происходит обращение в тот территориальный орган, где гражданин получает свое пособие или куда направляются отчисления работника. Записаться можно для решения вопросов по двум направлениями:
- Устное консультирование по вопросам пенсионного законодательства.
- Консультация по вопросам, входящим в сферу деятельности органов ПФР.
Записаться на прием может физическое лицо, представитель организации или индивидуальный предприниматель. В том случае, если посещение специалиста по каким-то причинам не представляется возможным, на сайте имеется дополнительная услуга, позволяющая отменить или изменить запись.
Чтобы оформить заявку на консультацию следует выполнить такие действия:
- Зайти на сайт и открыть услугу.
- Выбрать субъект своего места проживания.
- Из списка отметить районный филиал, к которому прикреплено застрахованное лицо.
- Выбрать тему посещения.
- Отметить свой статус.
- Заполнить открывшую форму своими личными данными, включая телефон и адрес электронной почты.
- Дать свое согласие на обработку данных.
- Ввести обозначенный код и направить запрос.
Заказ справок и документов
Данная услуга используется как гражданами, так и плательщиками страховых взносов. Сервис позволяет заказать необходимые документы за несколько минут и тем самым сократить число личных посещений ПФР. Достаточно будет прийти и забрать готовую справку. К тому же услуга позволяет исключить ожидание получения требующегося документа, поскольку это можно будет сделать благодаря предварительной записи в клиентской службе пенсионного фонда.
Благодаря данному сервису, возможно получить все виды справок и документов, которые выдает ПФР, к примеру, расчеты по внесенным платежам или информацию об имеющемся стаже. Обратиться за услугой могут такие группы граждан:
- физические лица;
- представители юридических лиц;
- индивидуальные предприниматели.
При необходимости можно отменить запрос, путем обращения к дополнительной услуге.
Порядок заполнения электронной формы следующий:
- Открыть необходимый сервис.
- Из выпадающего перечня выбрать свой регион проживания.
- В следующем окошке указать филиал ПФР, к которому прикреплено застрахованное лицо.
- Определить свой статус.
- В открывшихся окошках указать все необходимые личные сведения, в том числе телефон и адрес электронной почты.
- Поставить галочку рядом с текстом по обработке личных данных.
- Ввести появившийся код и отправить запрос.
Найти клиентскую службу
В данном разделе сервиса представлена информация обо всех контактах и адресах, где расположены территориальные пенсионные фонды. Услуга разделена на две части. В первой части пользователям предлагается способ узнать необходимые телефоны и адреса путем заполнения специальной формы. Процедура пользования такова:
- Пользователь выбирает свой статус – гражданин или страхователь.
- Подбирается услуга, которую он желает получить. На сайте предлагаются такие:
- Пенсии.
- Социальные выплаты.
- Материнский капитал.
- СНИЛС.
- Другие услуги.
В рамках каждой из услуг также есть разделения на тематики.
- После выбора темы, необходимо выбрать регион и территорию обращения.
- В результате появиться расписание приема граждан, телефон горячей линии и адрес обращения.
Во второй части сервиса имеется возможность поиска необходимых сведений по названию клиентского центра. Для этого нет необходимости заполнять формы, а достаточно просто выбрать конкретное название.
Для получения необходимых сведений, достаточно выбрать нужный регион и выполнить поиск информации о конкретном офисе там.
Направить обращение
Данная услуга позволяет направить официальный запрос в электронном виде в Пенсионный фонд РФ, касающийся любого вопроса, находящегося в компетенции органа. Следует знать, что ответ, который может содержать личную информацию или персональные данные, включая имущественные сведения, направляется заявителям только по почтовому адресу.
Направить такое обращение могут граждане, проживающие за пределами РФ и на территории страны. Условия приема писем размещены на странице сервиса. Таким образом, можно отправить обращение по любым вопросам. Исключение составляют обращения, в которых имеется ненормативная лексика, неполные сведения или если письмо дублирует другой документ.
Отправление обращения посредством электронной формы происходит в таком порядке:
- Заявитель выбирает получателя из выпадающего списка.
- Заполняет свои личные данные – Ф.И.О., адрес.
- Указывает тему обращения и составляет текст размером не более 2 тыс. знаков.
- Далее выбирается способ получения ответа – в письменном или электронном виде.
- Отмечается согласие на обработку личных данных.
- Вводится индивидуальный код.
- Обращение считается отправленным.
В случае с гражданами, проживающими за пределами РФ, потребуется указать наличие гражданства, фактический адрес и место прописки.
Задать вопрос онлайн
Это сервис позволяет получить необходимые сведения, а также ответы на возникшие вопросы в официальном порядке. В рамках услуги можно будет обсудить такие вопросы:
- Условия участия в программе софинансирования пенсионных накоплений.
- Правила, порядок и условия получения материнского капитала.
- Порядок получения номера страхового счета в системе ОПС.
- Как перейти в НПФ или в частную управляющую компанию.
- Каков порядок действий при неправомерном зачислении средств в НПФ.
- Какие услуги ПФР оказывает в электронном виде.
- Способы получения сведений о состоянии индивидуального счета в системе ОПС.
- Подбор варианта пенсионного обеспечения.
- Порядок формирования прав будущих пенсионеров и начисления пособия.
- Условия получения компенсаций «северянами».
- Как работать с Личным кабинетом.
- Что делать, если лицензию у НПФ отозвали.
- Индексирование пенсионных пособий в 2016 году.
Обращение можно осуществить посредством онлайн консультирования и при помощи видеозвонка. Для того чтобы воспользоваться сервисом достаточно выбрать необходимый вопрос, и попытаться получить ответ из имеющейся информации. В том случае, если этого не произошло можно связаться со специалистом.
Согласно действующему законодательству, консультанты не имеют права сообщать сведения, содержащие персональные данные.
Пенсионный калькулятор
Пенсионный калькулятор – это еще одна услуга, предлагаемая ПФР. При помощи сервиса можно рассчитать размер своего пособия при наличии необходимых сведений. Задача данной услуги заключается в том, чтобы помочь гражданам понять, каким образом формируются их пенсионные накопления и как тот или иной показатель влияет на размер выплаты.
Не следует забывать, что расчеты, произведенные при помощи данного сервиса, не являются максимально точными и принимать их за основу не стоит. Чтобы получить точные и окончательные данные необходимо посетить территориальное отделение пенсионного фонда и обратиться к сотрудникам для произведения необходимых расчетов.
Порядок пользования данным сервисом достаточно прост:
- Необходимо открыть услугу.
- Выбрать свой пол и вписать дату рождения.
- Указать вариант формирования пособия.
- Внести дополнительные личные сведения, которые оказывают влияние на размер пособия – количество детей, стаж, период армейской службы.
- Указать тип трудоустройства и размер заработной платы до вычета подоходного налога.
- Рассчитать пособие.
В результате произведенных расчетов будет получена пенсия, которая исчислена с учетом размеров показателей текущего года.
Формирование платежных документов
Данный раздел очень удобен для граждан, которые принимают участие в программе софинансирования пенсий, а также для страхователей, которые являются индивидуальными предпринимателями.
Сервис позволяет сформировать и распечатать квитанцию для оплаты обязательных пенсионных взносов или платежей на софинансирование пенсионных пособий. Порядок пользования данной услугой следующий:
- Определяется получатель платежа.
- Плательщику необходимо выбрать свой статус – гражданин или организация.
- Если выбран гражданин, то может быть сформирована только квитанция по программе софинансирования пособий. Для этого потребуется заполнить обязательную форму, указать там свои личные данные, СНИЛС, адрес и после этого создать и распечатать квитанцию.
- В том случае, если плательщик — это страхователь, то можно дополнительно оформить квитанции на оплату обязательных взносов. Для этого потребуется выбрать вид и тип платежа, указать период, за который оплачиваются средства и внести информацию о плательщике. После этого достаточно сформировать и распечатать платежный документ.
Сервисы для зарегистрированных граждан
На официальном сайте пенсионного фонда также доступен целый перечень услуг для зарегистрированных граждан. Эти услуги дают возможность дистанционно получить необходимые сведения, подать заявления, записаться на прием к специалисту. Данный сервис существует уже более года и сегодня список этих услуг значительно расширен.
Каждый из видов услуг размещен в Личном кабинете пользователя и представляет собой простую в эксплуатации, четко структурированную систему. Дополнительно граждане получили возможность подать заявку на выдачу материнского сертификата и узнать остаток средств. Для льготников появилась возможность узнать сведения о ЕДВ, итогах индексации, порядке начисления. Кроме указанных возможностей можно заказать ряд справок и иных документов, к примеру, выписка о зачисленных работодателем взносах.
Для того чтобы воспользоваться необходимыми услугами, запросить документы или подать заявку на сертификат достаточно зарегистрироваться на сайте ПФР и зайти в свой Личный кабинет. Регистрация и пользование сервисом не составляют труда, и справиться с оформлением необходимой услуги или документа сможет даже самый неопытный пользователь.
Есть возможно подать необходимые заявления через представителя — родителя, попечителя, опекуна. Для этого представитель должен осуществить вод в систему через свой личный кабинет и указать в заявлении свои данные, наряду с данными опекаемого лица.
Нововведением стала возможность подавать заявление на перерасчет пенсии, если произошли изменения в стаже (добавился северный или были неучтенные страховые периоды), изменились обстоятельства (поменялось количество иждивенцев, получатель пенсии по потере кормильца лишился второго родителя).
1 ноября стала доступна возможность подачи заявления на осуществление ухода за нетрудоспособным гражданином: инвалидом 1 группы, ребенком-инвалидом или пенсионером старше 80 лет. В электронной форме эти граждане также смогут дать свое согласие на уход.
Сервисы для зарегистрированных страхователей
Помимо граждан, дополнительными услугами могут воспользоваться и застрахованные организации и индивидуальные предприниматели. Для них также предусмотрены определенные сервисы в личном кабинете страхователя. К таковым относятся:
- Реестр платежей на ОПС и ОМС.
- Сведения о состоянии расчетов по пенсионным сборам.
- Калькулятор расчетов пени на основании текущей задолженности по платежам.
- Расчет суммы страховых взносов для уплаты в текущем периоде.
- Получение справки о состоянии расчетов.
Чтобы воспользоваться каким-либо из сервисов, достаточно пройти регистрирование, зайти в Личный кабинет и выбрать необходимую услугу. В рамках каждого из указанных направлений можно получить точные достоверные сведения. Такие услуги направлены на то, чтобы получить необходимую информацию без траты личного времени. Также сервис позволяет всегда иметь представление об отчислениях и своевременно производить необходимые платежи. Достаточно зайти в личный кабинет и произвести необходимые действия.
Недостатков у системы не слишком много и самым значительным является то, что она еще не до конца отлажена и периодически возникают сбои технического характера.
